Ambiance & Styles
Contexte
Ambiance & Styles est une enseigne coopérative française créée en 1995, spécialisée dans l’univers de la maison, les arts de la table, les ustensiles de cuisine et la décoration. Elle appartient au réseau coopératif EK France. Son positionnement moyen-haut de gamme, son offre multi marque et son ancrage local lui permettent de se différencier des grandes chaînes généralistes en proposant une expérience d’achat axée sur l’inspiration, le conseil et l’art de vivre.
Avec la refonte de son territoire de marque, A&S a missionné l’agence Generous pour incarner la nouvelle promesse « Ensemble pour de bons moments » dans son nouveau concept magasin.
Solutions
Comment déployer une stratégie d’enseigne unifiée qui valorise les singularités de chaque point de vente, et génère de la performance ? Comment donner envie aux adhérents d’investir dans ce nouveau concept ? L’agence a proposé un nouveau parcours client, mettant à l’honneur les hommes et femmes de la coopérative. A&S : un magasin de convivialité & partage. Dès l’arrivée, le client est plongé dans un univers chaleureux, porté par un manifeste et des images inspirantes… un mot d’ordre simple : « Ensemble pour des bons moments ».Tables dressées, ambiances déco, mises en scène du quotidien… Ici, l’enseigne ne vend pas seulement des produits, elle vous aide à imaginer vos moments de vie.
Pour ce nouveau concept, l’agence a proposé un parcours client qui scénarise chaque style proposé, et les fait vivre par des ambiances thématisées.
Interior design
L’atmosphère est plus chaleureuse qu’auparavant avec l’apport d’une nouvelle palette de couleurs et de matières : auparavant sur une balance noir gris blanc, les nouveaux magasins seront de couleurs crème, brun et bois pour valoriser les trois domaines d’activité. Le sol façon parquet est posé à bâtons rompus pour un aspect plus maison.
La lumière a été travaillée pour rythmer le regard et offrir des rendez-vous de convivialité dans la déambulation.
Les aides à la vente apportent de conseils et des idées pour bien décorer sa table de fête, choisir la bonne poêle, ou bien s’équiper pour choisir un bon couteau.
Un parcours qui inspire
Un magasin qui inspire et donne une lecture facile des grands univers et des combinaisons de produits pour répondre à des moments de convivialité & partage.
Chez Ambiance & Styles pas de rayons cloisonnés par marque : les univers se mélangent pour recréer une atmosphère chaleureuse, inspirée de la vraie vie. Tables dressées, ambiances déco, conseils personnalisés, le parcours est pensé pour que le client se sente comme à la maison. Le service est au cœur de tout.
Dès l’entrée, plongez dans un univers chaleureux et inspirant.
Des tables thématiques racontent des histoires, d’un moment en cuisine à une table de fête. On ne vend pas simplement des produits, on propose des idées, des conseils, une projection. Le client circule entre différentes ambiances, profite de précieux conseils et d’un accompagnement sur-mesure, jusqu’au service de paquet cadeau soigné par exemple.
Ce qui fait vraiment la différence, c’est l’expérience en magasin. Chaque client est accueilli individuellement, conseillé selon ses besoins, ses habitudes et même… son intérieur.
Les équipes n’hésitent pas à adapter leurs recommandations : assortir une nouvelle assiette à un service existant, proposer un ustensile adapté à une cuisine spécifique, ou imaginer une table festive à partir d’éléments déjà possédés.
Tout est pensé pour guider le client : conseils de décorations, conseils d'usages.
Conseils personnalisés, accompagnement sur mesure, démonstrations, idées d’associations… tout est pensé pour vous guider selon vos envies, vos habitudes et votre intérieur.
L’objectif : créer une expérience unique, conviviale et utile, où chaque visite devient une source d’inspiration.
L’architecture intérieure repose sur une coque aux tonalités brun sombre, associée à des muraux couleur mastique et à des apports de bois, créant une atmosphère chaleureuse et élégante. Un éclairage ponctuel vient rythmer la lecture du parcours et valoriser chaque univers. Un travail spécifique a été mené sur les zones dédiées à la cuisine, aux arts de la table, à la décoration tout en respectant une contrainte budgétaire équivalente à celle de l’ancien concept.
On veut que nos clients se sentent bien, qu’ils prennent le temps de se projeter, et d’imaginer leurs moments à eux : un repas en famille, un dîner entre amis, une cuisine du quotidien.
La caisse est dessinée pour apporter le plus de service : emballage cadeau, click and collect, personnalisation, gravage. Le mural permet de venir accrocher tous les accastillages nécessaires pour porter les prises de paroles d’enseigne, celles des adhérents.
