Wellpharma
Contexte
Dans un contexte de désertification médicale, le rôle des officines prend toute son importance. La profession monte en compétence et prend de plus en plus le relais du médecin de famille. Un véritable changement de posture oblige le pharmacien à passer du « préparateur » au conseiller médical, au commerçant. Ces évolutions conditionnent les aménagements et les parcours clients des officines.
Solution
La Charte Wellpharma va redéfinir le rôle du Wellpharmacien et lui redonner une légitimité professionnelle. Au-delà de ces seules missions réglementaires le Wellpharmacien est aussi un partenaire santé personnalisé :
Il permet au patient adhérent de bénéficier de tous les avantages d’un club, de partage d’expériences, de coaching personnalisé, d’une carte de fidélité.Wellpharma est un club de la bonne santé, réunissant les pharmaciens et les usagers autour d’une même plateforme.
Pour traduire son positionnement et ses engagements de pharmacie de bonne santé, Generous a proposé un kit, modulable à la carte, à destination des officines permettant de s’identifier à la charte, de s’équiper de supports merchandising promotionnels et de proposer un espace d’écoute.
Generous a proposé un kit à destination des officines permettant de s’équiper de supports merchandising promotionnels et de proposer un espace de consultation confidentiel.
Brand identity
Une codification par fonds de couleurs et de motifs organise les prises de paroles dans l’officine :
• Fond bleu pour l’expression des services.
• Fond blanc pour le conseil du pharmacien.
• Photos noires et blanches pour la communauté.
Une vision optimiste de la santé : claire, lumineuse, communicante, la "Wellpharmacie" respire la santé
Interior design
Façade, enseignes et vitrine :
Dès les abords, la façade Wellpharma met en avant ses services, identifie le Club et met en scène l’opération thématique du moment. Un dispositif de vitrine est mis à disposition des pharmaciens.
Table d’attaque – thématique :
Le mobilier Wellpharma théâtralise les offres et relaie l’opération thématique. Une petite table aux proportions restreintes appelle la découverte de produits de saisons et invite au testing. Elle permet dans la plupart des cas de se positionner sans perturber le trafic.
ILV Officine :
En écho au site web ou à l’appli, elle fait la liaison entre le patient et l’officine en proposant les services, gardant les dossiers en cours, la sélection des produits TOP 5. Des supports produits à l’identité Wellpharma starifient la sélection dans les muraux, le regard est guidé.
Le Club :
L’adhésion au Club permet au client d’échanger avec son Wellpharmacien et la communauté, en toute confidentialité et simplicité. Les offres adhérents sont mises en avant.
Le Comptoir :
Le kit vient marquer le comptoir de ses couleurs et propose des fiches conseils, permettant ainsi de compléter la parole du pharmacien.
La Salle de consultation :
Un kit permet d’aménager pour les officines qui en ont la place, un endroit de confidentialité. Le dispositif comprend une table ronde, des fauteuils et des habillages muraux, des cadres en bois avec prises de paroles sur le club.
